FAQ
F. Wie lange dauert die Lieferung des bestellten Artikels?
A. Bearbeitungszeit der Bestellung: 1 Werktage.
Lieferzeit der Bestellung: 5-7 Werktage.
Gesamtlieferzeit: Bearbeitungszeit der Bestellung + Lieferzeit der Bestellung.
Wenn sich das Paket verzögert, werden wir den Kunden per E-Mail benachrichtigen.
Wenn sich das Paket um mehr als 7 Werktage verzögert, erstatten wir dem Kunden den vollen Betrag zurück.
F. Ist Online-Zahlung eine sichere Option?
A. Natürlich wickeln wir alle Online-Zahlungen über PayPal ab.
F. Warum unterscheidet sich die Teilenummer auf dem Etikett vom Produktbild?
A. Aufgrund unterschiedlicher Produktionschargen wird das Etikett etwas anders ausfallen, aber das Produkt, das Sie erhalten haben, kann verwendet werden und ist das gleiche wie das Original.
F. Wie erhalte ich die Bestellrechnung?
A. Bitte wenden Sie sich an Kontaktiere uns, wir senden Ihnen dann eine E-Mail. Es ist hilfreich, die Bestellnummer anzugeben, die dem Kauf entspricht.
F.Wie lange ist die Garantiedauer?
A. Alle von uns gelieferten Artikel haben eine Garantie von 1 Jahr ab Kaufdatum. Während dieser Garantiezeit kann www.zques.com übernimmt die Verantwortung für den Ersatz von Artikeln mit Mängeln.
F.Wie ist das Verfahren zur Rückgabe eines Artikels?
A.Falls Sie es aus irgendeinem Grund vorziehen, einen Artikel zurückzugeben, wenden Sie sich bitte an unser Verkaufsteam. Wir stellen Ihnen ein Rücksendeformular aus.
F.Entstehen mir bei der Lieferung des Artikels zusätzliche Kosten?
A. Natürlich nicht - der Preis, der auf der Produktseite unserer Website angegeben ist, ist der Endpreis, den wir für die Lieferung an die Haustür berechnen. Wir berechnen kein zusätzliches Geld, während wir Ihren Lieferauftrag bearbeiten.
F.In welchen Ländern gibt zques.com versenden nach?
A. Produkte von zques.com werden nur nach Deutschland geliefert.
F. Muss ich Zölle und Steuern zahlen?
A. zques.com hat eine Fülle von Erfahrungen gesammelt, um 98 % der Kunden dabei zu helfen, Zölle oder Einfuhrsteuern mit unseren Spediteuren zu vermeiden. Fast von Ihnen wird ein zollfreies Einkaufen hier genießen. Wenn Sie die Steuer zahlen müssen, zahlen wir für Sie.
F.zques.com an mehrere Adressen versenden?
A. Sie können pro Bestellung nur an eine Adresse liefern.
Wenn Ihre Bestellung Geschenke oder Artikel enthält, die an mehrere Orte versendet werden müssen, müssen Sie für jede Adresse eine separate Bestellung aufgeben.
F.Benötigen Sie weitere Hilfe?
A. Bitte kontaktieren Sie uns auf folgende Weise:
www.zques.com
E-mail: support@zques.com
Telefon: +49 1521 2047567
Adresse: Mohrenstraße 54,
Berlin,10117
Wir heißen Sie herzlich willkommen! Kontaktieren Sie uns, und wir werden Ihnen stets mit Begeisterung und Hilfe zur Seite stehen!
